快递业务在邮政局申诉流程

最近小区里成立了驿站服务,所有快递都不配送直接仍在驿站,而且超时还要加收保管费。在诸多事件影响之下对快递进行了投诉。具体步骤如下:

1.先联系快递企业和卖家

首先通过卖家练习快递服务业者,一般问题都能够解决。在整个投诉过程中一定要记得:首先解决问题的人不是快递公司,而是卖家。所以发现被退件等问题也应当先找卖家解决。

如果卖家无能为力则需要致电快递企业,并在7日内等待回复。

快递名称 客服电话 官方网站
中国邮政 11185 http://www.chinapost.com.cn/
邮政快递(EMS) 11183 http://www.ems.com.cn/
顺丰速运 95338 http://www.sf-express.com/cn/sc/
宅急送 400-678-9000 http://www.zjs.com.cn/
申通快递 4008-895-543 http://www.sto.cn/
圆通速递 95554 http://www.yto.net.cn
韵达快递 95546 http://www.yundaex.com/
中通快递 95311 http://www.zto.cn/
天天快递 400-188-8888 http://www.ttkdex.com
百世快递 95320 http://800bestex.com/
全一快递 400-663-1111 http://www.unitop-apex.com/
国通快递 95327 http://www.gto365.com/
速尔快递 4001-589-888 http://www.sure56.com/
优速快递 400-1111-119 http://www.uc56.com/
全峰快递 400-100-0001 http://www.qfkd.com.cn/
快捷速递 4008-333-666 http://www.kjkd.com/
京东物流 400-603-3600 http://www.jdwl.com/express
苏宁易购 95315 http://wuliu.suning.com/slp/#1
如风达 400-010-6660 http://www.rufengda.com
DHL 800-810-8000 http://www.cn.dhl.com
FedEx 400-889-1888 http://www.fedex.com/cn/
UPS 400-820-8388 http://www.ups.com/cn
TNT 800-820-9868 http://www.tnt.com.cn/
德邦物流 95353 http://www.deppon.com
品骏快递 4009789888 http://www.pjbest.com/index

2.投诉无效情况下联系国家邮政局

在快递公司7日内没有满意回复的情况下,打开http://sswz.spb.gov.cn/ 进行后续投诉。

注意:必须是7日前的问题才可进行投诉。如果选择是7日内的问题则系统直接结案处理。

您先向企业进行投诉,如果您对企业的处理结果不满意,或者在七日内没有任何处理结果,请您拨打“省会区号-12305”申诉电话,或登陆当地省(自治区、直辖市)邮政管理局申诉网站进行申诉

一般在投诉完毕之后,即可结案解决。对于菜鸟驿站,可选择下载菜鸟裹裹APP–驿站–驿站取件–停止使用菜鸟驿站代收;对于其他驿站则无法解决。

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